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Come effettuare un reso

Ultimo aggiornamento: 02/12/2024

Grazie per aver acquistato su Capriccio Calzature!. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.


1. Condizioni per il reso

Accettiamo resi di prodotti entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Per poter beneficiare di un reso:

  • L'articolo deve essere non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
  • Deve essere nella confezione originale.
  • È necessario fornire una prova d’acquisto (ad esempio, numero d’ordine o ricevuta).

Nota: Alcuni articoli non possono essere restituiti, come prodotti personalizzati o in saldo. Questi saranno chiaramente indicati nella descrizione del prodotto.


2. Come richiedere un reso

  1. Accedi al tuo account su www.capricciocalzature.it.
  2. Vai alla sezione I miei ordini e seleziona l’ordine che desideri restituire.
  3. Clicca su Richiedi un reso e compila il modulo indicando il motivo della restituzione.
  4. Una volta approvata la richiesta, riceverai un'email con le istruzioni per il reso.

Se hai effettuato l’acquisto come ospite, contattaci tramite email a info@capricciocalzature.it specificando il numero d'ordine, oppure chiamaci al 0565 701558 oppure su whatsapp 3395424028


3. Costi di spedizione per il reso

  • Cliente responsabile delle spese di reso: I costi di spedizione per restituire un prodotto sono a carico del cliente, salvo in caso di errore nostro (es. prodotto errato o difettoso).
  • Etichetta di spedizione: Possiamo fornire un'etichetta di reso.

4. Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, ti invieremo un’email per notificarti l’approvazione o il rifiuto del reso.

  • Rimborso approvato:
    Il rimborso sarà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi e accreditato sul metodo di pagamento originale.


5. Eccezioni

Non accettiamo resi per i seguenti articoli:

  • Prodotti in saldo o promozione speciale.
  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
  • Articoli usati o danneggiati dal cliente.

6. Contattaci

Per qualsiasi domanda, puoi contattarci via email a info@capricciocalzature.it, oppure chiamaci al 0565 701558 oppure su whatsapp 3395424028.